Employee spotlights / Jessica Merrill

ジェシカ・メリル — セールスオペレーションディレクターを紹介します

ようこそ、NEMOのスタッフを紹介する「Employee Spotlight」シリーズへ。NEMOの素晴らしいギアの革新に取り組み、地球への影響を改善し、冒険へのインスピレーションを与えるために日々努力しているスタッフをご紹介します。

名前：ジェシカ・メリル
役職：セールスオペレーションディレクター
NEMOでの勤務年数：10年

ユタ州にスキー旅行に出かけたジェシカと家族

質問：あなたの役割はどのような内容ですか？どんなプロジェクトや業務を担当していますか？

私は、セールス部門の業務運営を指揮し、チームの目標を達成するために舵取りをしています。マイク（営業部長）が骨組みやミッション、全体的な方針を作成し、私は素晴らしいセールスチームメンバーと共に、それを実行し、効率を高め、全体的な卓越性を達成するために尽力しています。

主に細かい部分にフォーカスしています。注文書の監査、業務手順、予測、月次・年次のチャンネル進捗、価格設定、セルイン、セルスルー、セールスプログラムなど、リストは続きます。また、システムの不具合や問題点、課題を見つけ出し、解決策を提供するための時間も多く費やしています。そして、忘れてはならないのが在庫管理です。私は日々、時には毎時間、異なるチャネル間で在庫を調整し、すべての販売機会を最大限に活かしています。

私の業務の中で最も楽しい部分は、NEMO内のほぼすべての部署と協力することです。私の仕事はロジスティクス、マーケティング、財務、IT、製品チームと定期的に重なり、NEMOの全チームメンバーと接することができます。単調な日々が一切なく、それがこの仕事をこれほど愛している理由の一つです。

質問：NEMOでの役割は、ずっと今のものですか？

実は、NEMOでのキャリアはカスタマーサービスマネージャーとしてスタートしました。当時は3人のチームで働いていましたが、チームはすぐに成長し、それに伴って新しいポジションも次々と生まれました。私は様々なポジションを経験し、最終的に現在のセールスオペレーションディレクターのポジションに落ち着きました。

質問：NEMOにどうやってたどり着いたのですか？

NEMOに来る前、私たち夫婦はノースコンウェイ（ニューハンプシャー州）に9エーカーの宿泊施設と350席のレストランを所有していました。それを8年間経営していた頃、子どもたちはまだ赤ちゃんでした。ホスピタリティや飲食業は夫の情熱であり、ビジネスを持つことが彼の夢だったので、しばらくはその場所に定住していました。しかし、ホスピタリティ業界の過酷さが次第に私たちに重くのしかかり、子どもたちの成長を見逃していることが、リスクに見合わないと感じるようになりました。そこで、私たちはビジネスを売却しました。

その後、私たちはメイン州の南部で育ったこともあり、南ニューハンプシャーが理想的な移住先だと考えました。山、海、そして街にも近く、文化的な刺激が必要な時にはすぐアクセスできる場所だからです。ホスピタリティ業界で忙殺されていた時期を経て、私たちは家族と過ごす時間が増える生活が必要だと感じていました。

その時、私は自分が何をしたいのかを深く掘り下げて考えました。アウトドアで育ち、ビーチやハイキング、湖や山での活動を楽しんできたことから、アウトドア業界が魅力的に思えました。そして、アウトドア業界の求人サイトで偶然見つけたのがNEMOでした。私は、子どもの頃からキャンプ経験が豊富でコールマン製品に慣れ親しんでいたので、NEMOを知らなかったことが妙に感じられました（笑）。

会社について詳しく調べてみて、企業文化が私の性格や価値観にピッタリだと感じました。私は面接に全力で臨むため、ウェブサイトに掲載されている製品ラインをすべて暗記して、NEMOのギアについて何も知らなくても、できる限り知識を持って話せるようにしました。そして当時のセールスディレクターやNEMOの全チーム（当時はわずか13人でした）と面接し、すぐに繋がりを感じました。

彼らはカスタマーサービスマネージャーを募集していましたが、正直なところ私はお客様との対立が好きではありませんでした…私はタイプCで、文章でのコミュニケーションや数字、システムが好きなのです。しかし、どうしてもこの会社に入りたかったので、その役割を受け入れ、できるだけ早くそのポジションを超えて上へ進むことを目標にしました。

そして、実際にそうなりました。

ジェシカ夫妻がニューハンプシャー州の海岸沿いを選んだのは、海にも山にも近いからだ

質問：アウトドアとの関わりについて教えてください。幼少期からアウトドアで過ごしてきたようですが、それがNEMOでの仕事にどう影響していますか？そして、ご自身の家族もアウトドア好きに育てていますか？

その通りです。私はメイン州南部のサコで育ち、夏はビーチや湖、キャンプで過ごしていました。それが我が家のお決まりの家族行事でした。私たちは多くのお金を持っていたわけではありませんが、休暇はいつもアウトドアでした。両親は14フィートのトレーラーで寝て、私はテントを使っていました。（私は一人っ子だったので、友達を連れて行くこともよくありました）。私たちはニューイングランド全域を旅し、キャンプやハイキングなど、アウトドアアクティビティを楽しんでいました。

夫もフリーポート出身で、似たような育ち方をしていました。私たちはどちらも、ホワイトマウンテンで頻繁に休暇を過ごしていたので、その地域にビジネスチャンスを求めました。美しい場所だからです。私は、自分の子供たちにも、私たちが育ったように、頻繁にアウトドアでの体験を持たせて育てたいと思っていました。この点について、COOのブレントが時々振り返って言うことがあります。私がNEMOに応募した際、私のカバーレターには私自身のことよりも、子どもたちについて多く書かれていた、と。それは今振り返ると奇妙に思えますが、当時は正しいと思い、実際に効果がありました（笑）。

今、私は18歳の娘と16歳の息子がいます。彼らはどちらもアウトドアが大好きです。幼少期から冒険心に満ちていて、森や湖、海、スキー場で過ごしてきました。それがまさに私が望んでいたことです。アウトドアで学ぶことほど、素晴らしい学びはありません。その意味では、目標達成です。

ジェシカと家族は、自宅近くのトレイルを定期的に利用している

質問：NEMOは他の会社とどう違いますか？

他の会社と直接比較する機会はありませんが、NEMOについて考えると、私が若い頃に行ったクロスカントリーの旅を思い出します。「どこでも冒険」というキャッチフレーズが常に心に響いていました。若い頃、私は決して退屈や平凡に甘んじることはなく、冒険を求め続けました。だからこそ、NEMOは9時から5時までの仕事という枠組みの中でも、個性を尊重し、探検し、冒険を追求する自由が与えられています。

管理会議で、パーソナルな目標について話し合ったことがありました。私は当時、娘と一緒にクロスカントリーの旅をして、できるだけ多くの国立公園を訪れるという目標を持っていました。それは、私がティーンの頃に母と一緒に行った旅のようなものです。CEOのカムは「それをやるべきだ」と言い、次の日には「本気でそう思っているよ。娘とその旅行を絶対にやり遂げるべきだ」と電話で励ましてくれました。NEMOは、単に言葉だけでなく、行動でもサポートしてくれる会社だということがよくわかりました。

ジェシカと彼女の娘は、大学訪問のために西部にドライブ旅行に出かけたが、それは絆を深め、国立公園を探検する思い出深い横断旅行になった

質問：今までに何箇所の国立公園に行きましたか？

あぁ、正確な数字は覚えていませんが、少なくとも15箇所は行っています。

質問：特にお気に入りの公園はありますか？

絶対に外せないお気に入りはサウスダコタ州のバッドランズです。これは、何年も前に母と一緒にクロスカントリー旅行をした時の思い出が強く残っているからです。本当は当時のボーイフレンドと一緒に行く予定だったのですが、出発時に彼が「お金を貯めてなかった」と言ったんです（笑）。その時、母は小学校の教師で夏休みがあり、「お母さん、一緒に行くべきだよ！一緒に行けるよ！」と言ったら、本当に行くことになったんです。簡単に決まったので驚きました。

その旅で最も印象に残っているのがバッドランズで、私が初めて見た「この世のものとは思えない」風景の公園でした。だから、娘との旅行でも最初の目的地にしました。彼女もその景色に夢中になり、まるで別の惑星にいるかのような感覚を味わっていました。母と初めて訪れた時も、「これが本当に存在しているの！？同じ大陸にあるのに？」と驚きました。

もう一つのお気に入りはアリゾナ州ツーソン近郊のサワロ国立公園です。実はこの公園はもともとリストには入っていなかったのですが、娘との最近の旅行で訪れました。デスバレーを訪れていた時、娘は「たくさんの腕を持つ大きなサボテンが見られると思ってた」と少しがっかりしていました。それで調べてみると、そのサボテンはツーソンの南にあることがわかりました。「行ってみよう！」と予定を変更して南下し、結果的に予想を超える素晴らしい経験ができました。サボテンが道路の両側に突然現れ、その景色は本当に圧巻でした。

質問：NEMOやアウトドア業界で働きたいと思っている人に、どんなアドバイスをしますか？

正直で、粘り強く、野心的で、責任感を持ち、アウトドアに感謝する気持ちを持つことです。NEMOでは冒険が常に推奨されており、それが何を意味するかについての決まりはありません。冒険は人それぞれであり、NEMOはその冒険心を存分に発揮できる機会を提供してくれます。

アウトドア業界には素晴らしい人々がたくさんいます。誰にも「あなたには無理だ」と言わせず、自分もその一員になれると信じてください。